Capacitación profesional y Gestión de Recursos Humanos
Contexto
El desarrollo de habilidades y la gestión de los recursos humanos son la base de la competitividad de las organizaciones públicas o privadas.
En cuanto a los servicios de suministro de agua potable y de saneamiento o de residuos, la tecnicidad de los empleos requiere cualificaciones específicas. Todo el personal técnico, ejecutivo y administrativo debe estar bien capacitado.
Es necesario desarrollar una formación profesional básica y continuada: estudiar las necesidades de capacitación y reforzar el desarrollo de los recursos humanos (DRH), llevar a cabo planes de formación mediante la creación de capacidades de formación profesional en materia de agua y residuos y establecer mecanismos de financiación de la formación profesional.
Por consiguiente, la formación profesional y la gestión de los recursos humanos permiten mejorar la eficiencia de los servicios de agua y saneamiento. Para tal fin, las organizaciones de formación son los actores mayores en el desarrollo de habilidades en agua y saneamiento.
Desde hace 1991, la OIAgua ha apoyado a los servicios de suministro de agua potable y de saneamiento y a las organizaciones de capacitación en agua, contando con un equipo multidisciplinario especializado en los diferentes sectores del agua: 120 expertos permanentes pueden acompañar a los actores, operadores y directores de proyectos en el diseño y operación de sus procesos y tecnologías del sector del agua.
Más concretamente, en sus tareas de formación profesional y gestión de recursos humanos, la OIAgua cuenta con su Centro Nacional de Capacitación en Agua (CNCA): 6.500 cursillistas por año y 600 sesiones de capacitación por año.
Algunos ejemplos de proyectos
Para responder a esta situación, la OIAgua proporciona una experiencia independiente, adaptada a la demanda e interviene en muchos proyectos tales como:
- Apoyo a la gestión de los recursos humanos y a la gestión provisional de los empleos y de las competencias (GPEC);
- Identificación de las necesidades de capacitación;
- Implementación de sesiones de capacitación;
- Formación de formadores;
- Enriquecimiento de la oferta de formación;
- Realización de estudios de viabilidad y de anteproyectos para la creación y modernización de centros de formación;
- Definición y mejora de los edificios y de las plataformas educativas de los centros de formación;
- Mejora de la organización, gestión comercial y financiera de los centros de formación;
- Desarrollo de una visión compartida de la formación profesional para los sectores del agua y del saneamiento.
Para responder a esta situación, la OIAgua proporciona una experiencia independiente, adaptada a la demanda para:
- ONEA (Compañía Nacional de Aguas y Saneamiento) apoyando el fortalecimiento del CEMEAU y la formación de formadores (Burkina Faso);
- LYDEC (“Lyonnaise des Eaux” Casablanca) mediante la mejora de las plataformas educativas (Marruecos);
- ONEE (Agencia Nacional de Agua y Electricidad) apoyando el desarrollo del Instituto del Agua y del Saneamiento (IEA - Marruecos), la formación de formadores, la provisión de descripciones detalladas de las plataformas educativas, de protocolos de trabajos prácticos...;
- Rand Water, apoyando el desarrollo de la Academia del Agua y la formación de formadores y de los empleados de Rand Water (Sudáfrica);
- AZERSU (Azerbaiyán), mediante la definición de las plataformas educativas del centro de capacitación en agua;
- Brasil, realizando un estudio de viabilidad de un centro de capacitación para el Estado de Sao Paulo y la creación del centro de capacitación HYDRUS;
- La Compañía del agua de Guinea (Guinea Conakry) mediante la formación de ejecutivos en la gestión patrimonial, en la gestión por indicadores de resultado y las APP;
- El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) a través de acciones para desarrollar las habilidades del personal del servicio Wathab del CICR y de los beneficiarios de sus proyectos en la República Democrática del Congo, Guinea Conakry, República Centroafricana, Sudán del Sur y Burundi, etc.
- Palestina, Vietnam, Laos, Haití ... realizando estudios de viabilidad de los centros de formación;
- La Jeddah City Business Unit (Unidad de Negocios de la Ciudad de Jeddah - Arabia Saudita), como parte del contrato de gestión de Suez, para la creación de un centro de formación, la formación de formadores, la preparación de 40 kits de formación y la realización de 40 sesiones de capacitación;
- La Agencia Francesa de Desarrollo (AFD) en la evaluación de las necesidades de formación en los países de la Zona de Solidaridad Prioritaria (ZSP) de Francia y la elaboración de propuestas para apoyar el desarrollo de centros de formación;
- La “Algérienne des Eaux” (Compania Argelina del Agua - ADE) y la Agencia Nacional de Saneamiento (ONA) en Argelia, mediante la definición de las plataformas educativas de sus centros de formación
etc …
Habilidades y experiencia de la OIAgua. Lo que la OIAgua propone
La OIAgua tiene una experiencia única que le permite realizar estas misiones de acompañamiento:
PENSAMIENTO Y PLAN ESTRATÉGICO SOBRE PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y DESARROLLO DE HABILIDADES
- Evaluación de las necesidades cualitativas y cuantitativas de formación;
- Definición de planes maestros nacionales de capacitación en agua y residuos;
- Establecimiento de mecanismos de financiación de la formación;
- Fortalecimiento de las funciones de DRH;
- …
MODERNIZACIÓN DE LAS ESTRUCTURAS DE FORMACIÓN
- Estudio de viabilidad;
- Mejora de los edificios administrativos y logísticos;
- Definición y creación de nuevas plataformas educativas.
APOYO AL DESARROLLO Y FUNCIONAMIENTO DE CENTROS DE FORMACIÓN
- Estudio de mercado, mejora de los servicios al cliente y estructuración de la oferta formativa;
- Auditoría de gestión;
- Acompañamiento ISO 9001;
- Optimización comercial y económica.
APOYO PEDAGÓGICO
- Diseño de programas pedagógicos;
- Realización de sesiones de formación (véase los catálogos de formación);
- Formación de formadores;
- Procesos para el desarrollo de capacitación con cualificación;
- Kits educativos;
- Digitalización de la formación y capacitación a distancia;
- Certificación de las habilidades, cursos de cualificación y cursos que conducen a un certificado.