Gestión de Servicios de Agua y Saneamiento

Contexto

Es esencial asegurar la buena gestión organizativa, técnica, financiera y administrativa de los servicios de agua y saneamiento para garantizar su eficacia.

Desde hace 1991, la OIAgua está apoyando a los actores de los servicios de agua y saneamiento para optimizar su funcionamiento, basándose en un equipo multidisciplinario especializado en los diferentes sectores del agua: los 120 expertos permanentes de la OIAgua pueden acompañar a los actores, operadores y directores en la gestión de sus servicios.

En los últimos años se ha reforzado en Francia la búsqueda de eficiencia de los servicios de agua y saneamiento en la continuidad de la implementación de los marcos legislativos de las leyes NOTRe y GEMAPI y de las obligaciones de gestión patrimonial, de sistemas de indicadores de resultados, de gestión de los abonados, de costes y calidad de los servicios, etc.

 

Algunos ejemplos de proyectos

Para responder a este contexto, la OIAgua provee una experiencia independiente, adaptada a la demanda e interviene en muchos proyectos tales como: ...

  • creación y fusión de servicios de agua y saneamiento (transferencia de responsabilidades, asuntos territoriales, ampliación del área, etc.);
  • integración o subcontratación de nuevas misiones;
  • suministro de nuevas herramientas de gestión (gestión de los abonados...);
  • identificación de disfunciones y sus resoluciones (auditorías de gestión, financieras y de habilidades, adaptación al medio ambiente, etc.);
  • optimización del funcionamiento del servicio (reorganización, redimensionamiento, equipamiento, etc.);
  • etc. 

 

Por ejemplo, la OIAgua ha acompañado:

la Comunidad de Aglomeraciones de Mauriac en el análisis financiero prospectivo, la estimación de los presupuestos de los servicios y el programa de inversiones;

  • los servicios de agua de la Cuenca Artois-Picardía en un análisis comparativo del precio del servicio con el precio medio nacional y europeo;
  • el Departamento del Eure en un estudio arancelario de los servicios de agua potable y saneamiento;
  • la Comunidad de Aglomeraciones de Voiron durante la auditoría y reorganización del servicio de agua potable y saneamiento;
  • la ciudad de Blois cuando optó por volver a la gestión directa de su servicio de suministro de agua potable;
  • la Comunidad de Municipios del Ernée (Mayenne) durante la transferencia de las responsabilidades "Agua y Saneamiento";
  • la Comunidad de Aglomeraciones de Perpiñan-Mediterráneo (CAPM), mediante una auditoría organizativa y financiera para optimizar la gestión directa de sus servicios de agua y saneamiento;
  • el Sindicato Mixto de Agua y Saneamiento del Alto Bourbe para optimizar la gestión de su servicio;
  • la Comunidad de Aglomeraciones de Limoges en la preparación de la transferencia de las responsabilidades de saneamiento colectivo;
  • la Comunidad de Aglomeraciones de Landerneau Daoulas durante la transferencia de las responsabilidades de saneamiento;
  • la Compañía del Agua de Nairobi y la Compañía del Agua de Mombasa (Kenia) durante misiones de apoyo a la gestión comercial;
  • la Compañía del Agua y Energía de Gabón (SEEG) durante una auditoría contable y arancelaria, financiera y técnica de su acuerdo;
  • La Compañía Nacional de Abastecimiento de Agua de Yibuti (ONEAD) durante una misión de apoyo para la gestión comercial del servicio de agua;
  • La Compañía Nacional de Agua y Electricidad (ONEE - Marruecos) para optimizar la organización de sus estructuras operativas de saneamiento;
  • etc …

 

Habilidades y experiencia de la OIAgua

La OIAgua tiene una experiencia única que le permite llevar a cabo estas misiones de acompañamiento:

RECOPILACIÓN DE DATOS

  • Recolección de documentos (informe sobre precio y calidad del servicio, informes de actividad, organigramas, descripción de puesto, informe de expertos y informe de estudio);
  • Contacto con los actores (encuesta entre gerentes, personal);
  • Visitas a sitios.

AUDITORÍA DE SERVICIOS

  • Análisis de la información recogida;
  • Identificación de hipótesis de disfunciones o deficiencias;
  • Evaluación y validación de hipótesis (confrontaciones de campo, mediciones, etc.);
  • Identificación de las fuerzas y debilidades del servicio.

RECOMENDACIONES PARA LA OPTIMIZACIÓN

  • Identificación, jerarquización y rentabilidad de soluciones y posibilidades de implementación;
  • Plan de acción.

IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN

  • Apoyo;
  • Capacitación (véase el catálogo de capacitación) (Voir les catalogue des formations) ;;
  • Entrenamiento y acompañamiento;
  • Apoyo técnico y organizativo;
  • Asesoramiento.